Все заказы у нас доставляются в соответствии с Золотыми правилами:
Уважаемые гости! У нас изменилась система предоставления скидок при опоздании:
• Более 20 минут: 15%
• Более 40 минут: 30%
• Более часа: 100%
Все, что вам нужно сделать для получения скидки - это перезвонить нам при курьере с номера телефона, указанного в заказе или в комментариях, и сообщить об опоздании.
Если вы решили сами забрать заказ из нашего ресторана, и мы вдруг опоздали с его приготовлением, то мы обязательно принесем извинения и сделаем скидку*, по следующим правилам:
• Более 20 минут: 15%
• Более 40 минут: 30%
• Более часа: 100%
Все, что вам нужно сделать для получения скидки - это перезвонить нам при сотруднике компании с номера телефона, указанного в заказе или в комментариях, и сообщить об опоздании.
Важно
Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении скидки за опоздание в случаях, если:
• По указанному адресу не работает домофон и сотрудники компании не были об этом уведомлены.
• Курьеру не открывали дверь (входную, подъезда, на вахте, итд).
• Курьера задержала охрана, консьерж.
• Заказ был оформлен на неточный или неверный адрес.
• Был оставлен неправильный контактный телефон.
• Никто не отвечал на звонки сотрудников компании по контактному телефону, либо контактный телефон был отключен.
Также время доставки считается с момента приезда курьера по назначенному адресу и звонка на контактный номер телефона в случаях, когда:
• По указанному адресу не работает домофон.
• Доставка не до двери.
• Доставка в административное, офисное или производственное здание.
• В заказе присутствует пометка перезвонить.
• Время доставки рассчитывается с момента первого приезда курьера.
Если курьер компании приехал с опозданием, но при этом опоздание увеличилось по вышеизложенным причинам, то скидка делается только с учетом того времени опоздания, которое было допущено по вине компании.
Если при курьере вы обнаружили, что мы не привезли какое-то блюдо из заказа, то мы вернем за него вам деньги и довезем это блюдо в ближайшее время бесплатно. Если такая ситуация произошла уже после отъезда курьера, то мы довезем вам блюдо после выяснения обстоятельств.
*Распространяется на заказы компаний "Сушкоф" и "Дель Песто". Cумма скидки за опоздание не суммируется со скидкой на самовывоз.
**При оформлении скидки за опоздание, бонусные баллы не накапливаются. Подробности в соглашении об условиях участия в бонусной программе.
У наших курьеров всегда должна быть сдача!
Если у нашего курьера по каким-то причинам не оказалось сдачи, пожалуйста, помните, это только его проблемы, Вы имеете полное право отправить его разменивать деньги.
Если вы будете расплачиваться купюрой крупного достоинства, пожалуйста, предупредите об этом оператора при оформлении заказа.
Если при курьере вы обнаружили, что мы не привезли какое-то блюдо из заказа, то мы вернем за него вам деньги и довезем это блюдо в ближайшее время бесплатно.
Если такая ситуация произошла уже после отъезда курьера, то мы довезем вам блюдо после выяснения обстоятельств.
Если вам не понравилось блюдо, то мы всегда будем рады его заменить!
Для этого вам нужно:
- Сообщить о некачественном блюде по телефону службы доставки;
- Остаток от претензионного блюда должен быть не менее 80% первоначального объема;
- Замена блюда будет произведена в самое ближайшее время с учетом времени на приготовление и на доставку, в среднем в течение часа;
- Скидка на замену блюд в случае задержки курьера не распространяется.
Если вы решили забрать заказ с собой.
Мы сделаем 10% скидку!*
Заказ можно забрать в наших ресторанах по адресам:
- Щербакова, 37;
- 40 лет ВЛКСМ, 4Д;
- Орджоникидзе, 3;
- Техническая, 64;
- Аптекарская, 42;
- Хохрякова, 74.
*Скидка распространяется только на заказы, сделанные по телефону: +7(343) 373-4444
Мы очень внимательно следим за качеством нашей работы, поэтому, если у вас будут какие-либо замечания или предложения, то обязательно сообщайте их нам на почту: eda1@eda1.ru.
Если вы были в наших кафе "Сушкоф" на Щербакова, 37; Хохрякова, 74; 40 лет ВЛКСМ, 4д; Орджоникидзе, 3 и Техническая, 64; Аптекарская, 42, и вас рассчитали, не предоставив при этом пречек и фискальный чек - ПОЗДРАВЛЯЕМ! Так как за сообщение о подобном случае по телефону 8 800 700-56-11, вы получите наш главный приз - 10 000 рублей!*
*Действительно в случаях, если:
1. Вас обслуживали в зале и при расчете не предоставили пречек и фискальный чек, а просто устно назвали сумму счета или предоставили только один из чеков.
2. Вы рассчитывались за заказ на вынос, и вам не дали фискальный чек.
3. Вам сказали, что у нас сломалась касса, и принесли что-то непонятное вместо нормального чека.
4. Есть подтверждение факта неправильного расчета камерой видеонаблюдения.
5. Вы сообщили об этом не позднее семи дней после данного события.
У вас есть возможность* оплатить заказ пластиковыми картами Visa, MasterCard и "Мир". Но для этого вам необходимо предупредить оператора о том, что вы хотите произвести оплату банковской картой.
*Оплата банковской картой возможна при заказе в Сушкоф и Дель Песто.
Для оплаты товара с помощью банковской карты онлайн. Оформляя заказ, необходимо выбрать пункт «картой сейчас», далее нажать кнопку «Оплатить сейчас». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- Мир
Возврат денежных средств в результате отмены или возврате товара:
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
ООО «Аргентум»
Юридический адрес: 620076, г. Екатеринбург, ул. Щербакова, д.37 оф.2
Фактический адрес: 620076, г. Екатеринбург, ул. Щербакова, д.37 оф.2
ОГРН 1146671022475
ИНН 6671462205 КПП 667901001
Р/с 40702810316540014108
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Григорьев Денис Юрьевич
ООО «Аурум»
Юридический адрес: 620085, г. Екатеринбург, ул. Аптекарская, дом 42, пом. №1 – 24
Фактический адрес: 620085, г. Екатеринбург, ул. Аптекарская, д. 42
ОГРН 1156658060448
ИНН 6686069565КПП 667901001
Р/с 40702810416540024988
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Трофименко Оксана Александровна
ООО «Е-квартал»
Юридический адрес:620109, г. Екатеринбург, ул. Крауля, д.50
Фактический адрес:620109, г. Екатеринбург, ул. Крауля, д.50
ОГРН 1146686013506
ИНН 6686052770 КПП 665801001
Р/с 40702810416540014286
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Эренбург Александра Павловна
ООО «Кирус»
Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д.74, пом. 4
Фактический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д.74, пом. 4
ОГРН 1146671028899
ИНН 6671468944 КПП 667101001
Р/с 40702810916540016399
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Насонов Роман Викторович
ООО «Корпорация Бразерс»
Юридический адрес: 620072, г. Екатеринбург, ул.40-летия Комсомола, д.4, литер Д, оф.15
Фактический адрес: 620072, г. Екатеринбург, ул.40-летия Комсомола, д.4, литер Д, оф.15
ОГРН 1146679026450
ИНН 6679057417 КПП 667001001
Р/с 40702810616540014183
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Белыш Елена Игоревна
ООО «Мани»
Юридический адрес: 620027, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д.25, офис 12
Фактический адрес: 620027, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д.25, офис 12
ОГРН 1146685034210
ИНН 6685074241 КПП 667801001
Р/с 40702810916540014207
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Кириенок Дарья Сергеевна
ООО «Феникс»
Юридический адрес: 620149 г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина, д.12, оф.3
Фактический адрес:620149 г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина, д.12, оф.3
ОГРН 1146671029130
ИНН 6671469024 КПП 665801001
Р/с 40702810416540016446
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Жеребцов Дмитрий Николаевич
ООО «Форсаж»
Юридический адрес: 620050, г. Екатеринбург, ул. Техническая, 64, пом 21
Фактический адрес: г. Екатеринбург, ул. Техническая, 64, пом 21
ОГРН 1146658017725
ИНН 6658464130 КПП 667801001
Р/с 40702810016540016477
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Данилов Дмитрий Васильевич
ООО «Центр знаний»
Юридический адрес: 620012 г. Екатеринбург, пр-кт Орджоникидзе, д.3
Фактический адрес: 620012 г. Екатеринбург, пр-кт Орджоникидзе, д.3
ОГРН 1146678011941
ИНН 6678047889 КПП 668601001
Р/с 40702810416540014082
К/с 30101810500000000674
БИК 046577674
Уральский Банк ПАО «Сбербанк России»
Директор Лиско Марина Дмитриевна
График работы
Всегда круглосуточно.
Минимальный заказ
Минимальная сумма заказа для Екатеринбурга составляет от 400 рублей (в черте города).
Условия доставки в отдаленные части города уточняйте у операторов call-центра.
